HANTKO Sigle
HANTKO

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : Août 2026

1. Mentions légales et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

  • La structure HANTKO, exploitée par Rayane Chabane (Entrepreneur Individuel), immatriculée sous le SIRET 841 544 752 00030, domiciliée à Toulouse (France), joignable par e-mail à contact@hantko.com (ci-après « le Vendeur » ou « HANTKO »).
  • Et toute personne physique effectuant un achat sur le site https://hantko.com pour des besoins non professionnels (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

2. Produits et disponibilité

HANTKO propose une sélection de matériel électronique, connectique et accessoires de bureau testés et validés techniquement.

Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles à Toulouse. En cas d'indisponibilité exceptionnelle après passation de commande, le Client en sera immédiatement informé et remboursé sous 14 jours ouvrés.

3. Prix et tarification

Les prix affichés sur le site sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de livraison.

TVA non applicable, conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts.

HANTKO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

4. Commande et sécurisation du paiement

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

  1. Sélection des articles et ajout au panier ;
  2. Vérification et validation du récapitulatif de commande ;
  3. Saisie des coordonnées de livraison ;
  4. Paiement sécurisé via notre prestataire bancaire Stripe (Cartes bancaires, Apple Pay).

La commande est ferme et définitive dès validation du paiement. Un e-mail de confirmation reprenant les détails de la commande et le reçu de paiement est envoyé automatiquement au Client.

5. Expédition et livraison

  • Délais d'expédition : Les commandes sont préparées et expédiées depuis Toulouse sous 24h à 48h ouvrées.
  • Frais de port : La livraison est facturée au tarif forfaitaire de 4,99 € pour la France Métropolitaine. Elle est offerte dès 100,00 € d'achat.
  • Délais de transport : Les délais indicatifs d'acheminement sont de 48h à 72h ouvrées après expédition.
  • Transfert des risques : Conformément à l'article L. 216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au Client au moment où celui-ci prend physiquement possession des produits.

6. Droit de rétractation et modalités de retour

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation sans motif.

Modalités d'exercice :

  1. Notifier sa décision par e-mail à contact@hantko.com ou via le formulaire type ci-dessous.
  2. Renvoyer les articles dans un délai de 14 jours suivant la notification, dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notices) et en parfait état de revente.
  3. Les frais directs de retour sont à la charge exclusive du Client.
  4. Adresse de retour : Communiquée par e-mail par le service client lors de la demande de retour (Toulouse, France).

Le remboursement intégral des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard) intervient sous 14 jours à compter de la récupération effective des biens par HANTKO, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

7. Garanties légales

Tous les produits vendus sur hantko.com bénéficient des garanties légales obligatoires :

Garantie légale de conformité (art. L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) :

Le Client bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Le Client est dispensé de rapporter la preuve du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la livraison.

Garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil) :

Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue rendant le produit impropre à son usage. Il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Exclusions : Les garanties ne couvrent pas l'usure normale, une utilisation non conforme aux spécifications techniques, les chocs, les surtensions électriques externes ou l'oxydation.

8. Conformité environnementale (REP / DEEE)

Conformément à la réglementation environnementale relative aux Déchets d'Équipements Électriques et Électroniques (DEEE) et aux emballages, HANTKO applique les obligations de Responsabilité Élargie du Producteur (REP) auprès des éco-organismes agréés par l'ADEME.

9. Règlement des litiges et médiation

En cas de réclamation, le Client doit s'adresser en priorité au service client HANTKO par e-mail à contact@hantko.com.

Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne met à disposition des consommateurs une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français.

Annexe : Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de : HANTKO — Service Client, contact@hantko.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Numéro de commande :
  • Commandé le : ____________________ / Reçu le : ____________________
  • Nom du consommateur :
  • Adresse du consommateur :
  • Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
  • Date :